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【解读】用户画像还没做好,难怪运营困难

2016-11-25 阅读量:1045


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怎么构建用户画像?

做用户画像,需要一定的细心和耐心,要善于洞察,善于思考总结,若要需要达到更准确,就得多种方式结合进行。

首先列出需要的用户画像的内容,如年龄,地区,职业,收入,消费习惯,受教育程度,性格,喜好,行为特征等元素。

 

一二三线城还是沿海陆地

是男是女很有区别

消费水平

品味如何

有何需求

喜欢音乐还是舞蹈

喜欢娱乐新闻还是政治新闻

是90后多还是80后多

白领、学生还是CEO


之后通过一系列方法,获取这些元素的详细数据信息。

①  微信后台

从微信公众平台后台可以看到他们的地区,性别信息。

②  用户沟通

这一步需要先进行用户筛选,挑选认为适合你公众号粉丝特性的粉丝,还有忠诚粉丝。可以通过加粉丝好友,或者通过建立社群,与粉丝沟通互动,观察他们朋友圈动态,对其进行了解。

③  问卷调查

利用问卷对粉丝进行调查。确立调研目标,结合目标群里特性设计好问卷,通过文章推送进行投放。问题要精准简要,不宜过多,而且还要能为粉丝所理解,不要弄太高端的专业词汇。

④  做下互动

通过利用公众平台本身的互动功能,例如文末投票,留言活动,借此了解他们。

⑤  A&Btest

A&B test就是为同一个目标制定两个方案。可以在同一时间段,发送不同类型的内容,或者同类内容不同的排版等形式,即调整定量和变量。推送好看下阅读量、点赞数、收藏数、转发数、留言等数据情况,判断粉丝的大致喜好和特性。

 

最后一步,总结数据,提炼关键词,对你的粉丝进行评估,构建画像。

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